■営業時間について

24時間ご注文を受け付けております。お好きな時間にショッピングをお楽しみください。
※18歳未満の方は、事前に保護者様の承諾を得てお申込みください。
※商品品質保持の観点から、1世帯または同一住所宛のご注文は1ヶ月3個までとさせていただきます。4個以上ご注文ご希望の場合は、必ずお電話にてお申込みください。

■返品について

・返品、交換をご希望の場合には、事前にご連絡ください。
　※事前のご連絡がない場合は返品を承れない場合がございます。
・返品・交換は商品到着後8日以内で未開封のものに限ります。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料、手数料はお客様にてお願い致します。
　※配送中の破損や不良品・品違い等がある場合は、弊社にて返送料、手数料を負担致します。

■お届けについて

ヤマト運輸でお届け致します。また、配達時間帯指定も以下より承ります。
・8:00~12:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00
※地域や配送形態によりご希望に添えない場合もございます。

■配送料について

一回あたり5,000円（税別）以上のご注文で送料無料となります。
5,000円（税別）未満のご注文の場合は、全国一律600円(税別)の送料をご負担頂きます。
シルバーアッシュを2個以上ご注文の場合は、送料無料でお届け致します。代金引換、後払いからお選び下さい。各種手数料無料。

■お支払いについて

代金引替、後払い、クレジットカード決済からお選び下さい。各種手数料無料。

●代金引換
ご注文金額に関わらず、代引手数料無料です。商品到着時に配達員に代金をお支払い下さい。

●後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
商品発送日より、14日以内にお支払い下さい。

●クレジットカード決済
クレジットカード決済手数料無料です。
下記クレジットカード（提携カード含む）で、１回払いのみご利用できます。
＜ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＪＣＢ・ダイナース・アメリカンエキスプレス＞

■お問い合わせ

●お電話でのお問い合わせ | フリーダイヤル:0120-339-468
●メールでのお問い合わせ | info@silver-ash.jp
●お問い合わせの受付時間 | 月～金曜 10:00～17:00 ※祝祭日を除く
※お問合せいただいたメールに関して2営業日以内にお返事をさせていただいております。万が一当社より返信がない場合、お手数ですが再度ご連絡をいただきます様お願いいたします。

■シルバーアッシュ正規品について

シルバーアッシュ正規品は公式ショップ、Amazon公式ページ、もしくは一部の理美容室のみで販売しております。近年、ネットオークションや他の化粧品販売サイトなどでご購入されたお客様の問合せが増えております。しかしながら、これら公式サイト以外でご購入された製品に関しましては、弊社が提供する正規製品本来の品質・性能等をお約束いたしかねます。安心してお使いいただけるよう、公式サイト（当ショップ）でのご購入をオススメ致します。