■営業時間について

24時間ご注文を受け付けております。お好きな時間にショッピングをお楽しみください。
※18歳未満の方は、事前に保護者様の承諾を得てお申込みください。
※商品品質保持の観点から、1世帯または同一住所宛のご注文は1ヶ月3個までとさせていただきます。4個以上ご注文ご希望の場合は、必ずお電話にてお申込みください。

■返品について

・返品、交換をご希望の場合には、事前にご連絡ください。
※事前のご連絡がない場合は返品を承れない場合がございます。
・返品・交換は商品到着後8日以内で未開封のものに限ります。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料、手数料はお客様にてお願い致します。
※配送中の破損や不良品・品違い等がある場合は、弊社にて返送料、手数料を負担致します。

■お届けについて

・商品お届けはご注文受諾後１週間前後です。（年末年始、夏季休暇期間除く）
・天候、その他やむを得ない事情により配送遅延やお届けができない場合がございます。
・ご注文日から２週間以上過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが(有)ビビッド・ワン（0120-339-468）までご連絡ください。※受付時間10:00～17:00（土日祝除く）
・商品お届けは国内に限らせていただきます。（海外へのお届けはできません。）
・海外転送サービス宛の住所へのご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。
・取引信用が築けないと弊社側で判断した場合、ご注文受付後でもキャンセルさせて頂く場合がございます。
● 商品お届け日指定について
＜宅配便商品＞をご購入の場合、お届け日と下記時間帯指定を承ります。（ご希望に添えない場合もございます。）
・8:00~12:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00
● 配送業者・扱いサービス
佐川急便 宅配便（ヤマト運輸の場合あり）・日本郵便 ゆうパケット（ポスト投函）

■配送料について

ポスト投函の場合・・・送料360円（税込）
宅配便の場合・・・送料660円（税込）
1回の注文の合計が5,500円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
5,500円（税込）未満のご注文の場合は、定期便でも上記送料をご負担いただきます。（送料は販売画面にてご確認ください。）

■お支払いについて

※商品及び配送方法によって選択できる支払方法が異なります。（カートに表記が無いものは選べません。）
クレジットカード決済、AmazonPay、GMO後払い、代金引換からお選び下さい。（手数料無料）

【クレジットカード払い】
・ご利用カード会社の会員規約に基づき、ご指定のご指定の預金口座からの引き落としになります。
・下記クレジットカード（提携カード含む）で、１回払いのみご利用できます。
＜ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＪＣＢ・ダイナース・アメリカンエキスプレス＞
・必ず、お申込者ご本人名義のカードをご使用下さい。

【AmazonPay】
・Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。お支払い条件ならびに締め日および引落日は、ご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社またはAmazon.co.jpまでご確認ください。

【GMO後払い】
・GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・お支払い期限 ：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）

-注意事項-
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

【代金引換】※ポスト投函商品の場合はお選び頂く事はできません。
・商品お届け時に、配達員に代金をお支払いください。
・ご注文者様と送付先が異なる場合、代金引換でのお支払いはご利用いただけません。

※与信審査及びご注文のキャンセル
お支払方法により事前に与信審査があり、ご利用頂けない場合、他のお支払い方法に変更頂く事がございます。またご注文内容により弊社審査においてお取引不可と判断させて頂いた場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。審査内容については、ご本人様であっても理由の公表を控えさて頂く場合がございます。

■定期便について

● Silver Ash 薬用バリアソープ 80gの場合
・定期便とは、ご解約の連絡をいただくまでの間、継続的に商品を自動的にお届けするサービスです。
・定期回数に縛りはございません。
・２回目以降も特別価格１個¥2,376を１か月毎に継続的に自動でお届け致します。
例）2回目お届け時の累計金額:4,752円（税込）/3回目お届け時の累計金額:7,128円（税込）
・初回ご購入と同時に2回目以降の停止・変更はできません。
・ご解約、変更のお申し出は商品お受取以降、お届け日の7日前までにお電話かWEBからご連絡ください。
・送料:1回のお買上金額合計が5,500円（税込）未満は定期便でも360円（税込）をいただきます。
・初回特典は、初めてのお客様一世帯1回限りです。
・商品品質保持の観点から、1世帯または同一住所宛のご注文は1ヶ月1商品3個までとさせていただきます。 制限数以上のご注文はお電話にてお問合せください。（販売個数につきましてはご意向に添えない場合がございます。）
・２回目以降の金額は税率変更・弊社サービス内容の変更などにより、変動する可能性があります。
・以下理由の場合、注文をキャンセル、また定期便を解約させていただく場合がございます。
※住所・転居先・電話番号・その他お客様情報が不明・不通の場合
※転売目的、同じ商品が複数回お届けできない場合、海外への転送元への配送の場合
※一定期間内に同住所宛に制限数を超えたご注文があった場合
※お取引において信用関係を築くことができないと弊社側で判断した場合
・ご注文に関する詳細条件は利用規約を併せてご確認ください。
・Silver Ashお客様サポート窓口
TEL:0120-339-468（平日10:00～17:00 年末年始・休日除く）
メールアドレス:info@silver-ash.jp

■お問い合わせ

● お電話でのお問い合わせ | フリーダイヤル:0120-339-468
● メールでのお問い合わせ | info@silver-ash.jp
● お問い合わせの受付時間 | 月～金曜 10:00～17:00 ※祝祭日を除く
※お問合せいただいたメールに関して2営業日以内にお返事をさせていただいております。万が一当社より返信がない場合、お手数ですが再度ご連絡をいただきます様お願いいたします。

■シルバーアッシュ正規品について

シルバーアッシュ正規品は公式ショップ、Amazon公式ページ、もしくは一部の理美容室のみで販売しております。近年、ネットオークションや他の化粧品販売サイトなどでご購入されたお客様の問合せが増えております。しかしながら、これら公式サイト以外でご購入された製品に関しましては、弊社が提供する正規製品本来の品質・性能等をお約束いたしかねます。安心してお使いいただけるよう、公式サイト（当ショップ）でのご購入をオススメ致します。

※利用規約も併せてご確認ください。